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此外Deepgram在欧洲也有服务节点，对于服务欧洲市场的用户，是个不错的选择。(欧洲的服务接入地址是 wss://api.eu.deepgram.com/v1/speak )

如果使用的公有云服务器，注意以下2点。 修改 external 的 "对外sip监听地址"、"对外媒体监听地址"为公网地址。  软电话注册使用5080端口拨测，而如果你使用的是5060端口，大概30多秒后会自动挂机。 比如： 210.xx.xx.81:5080 防火墙添加端口映射。 udp协议: 5080端口，udp端口范围：21002到31002。

排查方法：进入“AI外呼->外呼任务管理”和“AI外呼->AI外呼记录”两个页面，关注外呼任务列表的“任务类型”、“最大并发”、“总名单量”和“未拨打”列的值，和外呼记录列表的“外呼状态”列的值。 情况1：“最大并发”大于1，但是实际线路只有1个并发（比如只有一个插卡设备） 分析：最大并发n代表同时外呼n个电话出去，如果线路只有1个并发，多余的外呼都是未接通 情况2：导入的excel文件有20行，“总名单量”只显示15 分析：名单导入时，会对同一个文件的号码进行去重，另外注意，支持对任务追加名单，同一个任务不同...

1. 如果是呼入来电，请进入菜单 "呼叫中心" -> "呼入记录查询"。找到通话记录，查看 "挂机原因"字段。 如需进一步查询详细的通话日志，请复制"通话uuid"后，进入到菜单"基础配置" -> "日志监控"中查询。也可以点击"导出"按钮，导致日志详情，发给售前咨询，以便获取技术支持。 2. 如果是外呼任务的通话 找到"AI外呼记录"，查看 "挂机原因"字段。如需进一步查询详细的通话日志，请复制"通话uuid"后，进入到菜单"基础配置" -> "日志监控"中查询。

排查方法：“基础配置” -> "语音合成配置"， 检查设置的access key id、app key、access key secret是否正确，如果不确定可以重新设置。 请根据当前机器人使用的语音合成引擎，检查对应的语音合成设置。

常见通信线路的对比 线路类型 传输介质/协议 并发能力 适用场景 缺点 模拟线路​ 物理铜线(传统座机) 1条线 = 1路通话 小微型企业 线路繁杂，扩容需重新拉线，难以管理 数字中继线(E1)​ 同轴电缆 (30B+D) 1根线 = 30路通话 中大型呼叫中心 需专用硬件网关，运营商已逐渐停止新开 VoIP线路​ 公网IP网络 视带宽而定 网络电话 走公网，稳定性受网络环境影响较大 IMS线路​ 运营商专网 (SIP)​ 视授权带宽而定​ 政企专线、银行、大中型呼叫中心​ 需企业资质审核，申...

对接IMS线路，其实就是把电话服务器加入到运营商的IMS网络中。对接开始前的准备工作： a. 已经获取到ims账号信息和运营商IMS服务接入点地址; b. 运营商已经分配一个ip地址给easycallcenter365电话服务器；    (注意这个地址不是IMS服务接入点地址，而是绑定到电话服务器网卡的ip地址) c. 电话服务器已经安装好debian12操作系统; d. 使用debian12的 nmtui 工具，配置好双网卡信息，且电话服务器的两个网卡都已经接上网线  (一个接入到企业内网，一个接入到i...

这里以讯时2O2S网关为例进行讲解。该型号设备支持2根(座机)电话线接入，支持2个分机。这里假定easycallcenter365电话服务器的地址是：10.35.1.42， 假定讯时网关的地址是:  10.35.1.51 。 easycallcenter365系统配置分机和网关线路 首先登录到easycallcenter365管理系统，添加1801-1804合计4个分机号。然后点击"线路配置"，添加线路。 注意网关并发数：如果只接入了一条电话外线，请填写为1。请按照实际数量填写。 配置讯时网关 a. 配置设...

  客户来电时，电话一般进入 public context 的拨号计划，然后在拨号计划中调用 curl 指令， curl 请求 easycallcenter365 的一个 api 接口，把通话uuid、主叫被叫等信息发送过去。通话被 easycallcenter365 接管。 easycallcenter365 启动录音/录像。easycallcenter365 尝试和机器人大脑(deepseek/Coze智能体/MaxKB) 建立连接 。 机器人大脑 以流式http响应的返回开场白，easycall...

Currently, only VMWare image files for Windows are available.https://f005.backblazeb2.com/file/easycallcenter365/easycallcenter365_VMWare_Windows_v20260501-en-US.zip Download the above software package to your computer and then extract it.   In addition, we ha...

该安装方案适合空白主机的安装及初始化，要求的操作系统是debian12。下载地址： https://pan.baidu.com/s/19MyZXg5HagRgDtiSVKQ3Ow 提取码: rgde 。 安装包下载到服务器目录。 执行以下指令即可自动安装，整个过程会自动安装docker及mysql等。 chmod +x ./install.sh && ./install.sh

This installation method is suitable for a clean server installation and initialization.The required operating system is Debian 12. Download URL:https://github.com/easycallcenter365/easycallcenter365/releases Download file "easycallcenter365-v20260501-en-US.zi...

When a customer call comes in, the call enters the SoftSwitch dialplan. Within the dialplan, a curl command is executed to call an API endpoint provided by EasyCallCenter365, sending the call UUID, caller number, callee number, and other related information....