系统运行原理介绍

• 客户来电时，电话一般进入 public context 的拨号计划，然后在拨号计划中调用 curl 指令， curl 请求 easycallcenter365 的一个 api 接口，把通话uuid、主叫被叫等信息发送过去。通话被 easycallcenter365 接管。
  
  

• easycallcenter365 启动录音/录像。easycallcenter365 尝试和机器人大脑(deepseek/Coze智能体/MaxKB) 建立连接 。
  
  

• 机器人大脑 以流式http响应的返回开场白，easycallcenter365 一边接收文本，一边调用 speak 指令发送文本进行语音合成。
  
  

• FreeSWITCH 的 mod_aliyun_tts 收到语音合成指令后，提取参数中的文本，然后连接语音合成服务器，发送语音合成请求。
  
  

• 由于整个过程中，文本是不断产生的，mod_aliyun_tts 一边发送语音合成文本，一边接收合成后的语音流数据，同时进行解码语音并播放。
  
  

• 播放完毕后，FreeSWITCH 启动语音识别的检测。通过 mod_funasr 或者 unimrcp 模块实现语音流的发送及语音识别结果文本的接收。
  
  

• 通过 event socket 消息，FreeSWITCH 把收到的语音识别结果文本，发送给 easycallcenter365。
  
  

• easycallcenter365 把语音识别结果文本，附带前面交互的消息，一起打包，发送给 机器人大脑 。
  
  

• 接下来继续循环，直到电话通话结束。